ВВЕДЕНИЕ

Группа компаний Cityviews, включающая организации, перечисленные ниже в разделе «Группа», в том числе аффилиаты (далее «Cityviews»), предлагает услуги азартных игр онлайн, такие как Royal Vegas, Platinum Play, 7 Sultans, Vegas Palms, Euro Palace, Piggs Peak, Red Flush, All Slots, All Jackpots, Wild Jack, JackpotsinaFlash, Spin Palace, Ruby Fortune, Mummys Gold, Cabaret Club, Jackpot City, Riverbelle, Lucky Nugget, Spin Casino и Gaming Club через вебсайты, мобильные приложения и другие онлайн платформы (далее «Услуги»).

Группа Cityviews привержена защите конфиденциальности своих пользователей (далее «Пользователь (-и)», «вы» или «ваш»). Соответственно, мы внедрили эту Политику конфиденциальности, в которой излагаются наши методы защиты данных, в том числе то, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу личную информацию, а также ваши права в отношении вашей личной информации.

В данной Политике конфиденциальности вы можете узнать о:

ГРУППЕ
ТОМ, КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ
НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
ТОМ, КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ СОБРАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ
НАШЕМ МАРКЕТИНГЕ
ТОМ, С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ
МЕЖДУНАРОДНОЙ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ
ТЕХНОЛОГИЯХ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ТРЕТИХ СТОРОН
УСЛУГАХ ТРЕТИХ СТОРОН
ХРАНЕНИИ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
ВАШИХ ПРАВАХ
КАК МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ БЕЗОПАСНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
ИЗМЕНЕНИЯХ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
КАК СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с Политикой конфиденциальности и использовать ее для принятия обоснованных решений. Посещая веб-сайты группы Cityviews, мобильные приложения или другие онлайн-платформы, или создав учетную запись через наши Услуги, вы тем самым соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Если у Вас возникли вопросы или комментарии относительно Вашей информации или настоящей Политики конфиденциальности, Вы можете отправить их нашему специалисту по защите данных:

ФОРМА

ГРУППА

В группу Cityviews входят следующие компании:

В случае с игроками из Канады: Baytree Interactive Limited (69691) – компания, зарегистрированная в Guernsey по адресу: Ground Floor, Kingsway House, Havilland Street, St Peter Port, одобренная и лицензированная Kahnawake Gaming Commission, номер лицензии: 00892 (выдана 16 февраля 2022 г.);
В случае c игроками из других стран мира: Baytree (Alderney) Limited – это компания, за регистрированная в Alderney по адресу La Corvee House, La Corvee, Alderney, GY93TQ, лицензирована Alderney Gambling Control Commission (AGCC) 15 декабря 2020 г. Номер лицензии: 155 C1;
Вышеуказанные субъекты являются владельцами и операторами сайтов казино, покерного зала и компаний их групп.

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ?

Мы собираем два вида информации о наших пользователях:

Персональная (личная) информация
Первый тип информации - это любые сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому, или определяемому физическому лицу (далее «Личная (персональная) информация»). Собираемые персональные данные могут включать:
- Регистрационные данные: Когда вы открываете учетную запись и регистрируетесь для использования Услуг, вас попросят предоставить определенные сведения о вас, включая, среди прочего: имя пользователя и пароль учётной записи, имя и фамилию, адрес электронной почты, пол, дату рождения, физический адрес, страну, идентификационный номер, номер телефона, род занятий.
- Удостоверение личности, выданное государственным органом: в некоторых случаях вам нужно будет предоставить копию удостоверения, выданного государственным органом, для подтверждения вашей личности. Обратите внимание, что эта информация требуется для получения права на пользование определёнными Услугами.
- Платёжная информация: для того, чтобы вы могли пользоваться всеми функциями Услуг (например, делать ставки, совершать депозиты, играть в турнирах и т. д.), с вас может быть потребована платёжная информация, такая как номер вашей кредитной карты и/или детали банковского счета.
- Добровольная информация: Мы также собираем информацию, которую вы предоставляете нам добровольно. Например, когда вы отвечаете на сообщения от нас, общаетесь с нами по электронной почте или делитесь дополнительной информацией во время пользования Услугами, например, в чате и/или во время игры.
- Информация об устройстве: Мы собираем определённые сведения о подключении и информацию о вашем устройстве, программном обеспечении или оборудовании, которые могут идентифицировать вас, например, уникальные идентификаторы устройства (такие, как UDID, IMEI, MAC-адрес), отпечатки браузера, IP-адрес и данные о Вашем географическом расположении.
- Коммуникации: мы записываем или отслеживаем сообщения, такие как электронные письма, чаты и телефонные звонки, для поддержки клиентов, обучения и/или в целях безопасности.
- Социальные сети: Когда вы регистрируетесь через учетную запись в социальной сети (например, Facebook), чтобы использовать Услуги или привязать свой игровой счёт к такой учетной записи, мы получаем доступ к основной информации из вашего профиля в социальной сети, например, ваше имя, дату рождения, изображение профиля и список друзей, а также информацию, которую вы сделали общедоступной на таком профиле.
- Кроме того, при использовании Услуг вы также можете «Приглашать друга» через социальную сеть для использования Услуг. Если лицо принимает ваше приглашение, мы получаем доступ к его личной информации, такой как: имя, адрес электронной почты, номер телефона и дата рождения. Мы можем использовать персональную информацию только в целях, изложенных в настоящем документе, и делиться такой информацией с третьими лицами только в мере, описанной в настоящей Политике конфиденциальности.
- Информация, которую мы получаем от третьих лиц: Мы собираем Персональную информацию от сторонних поставщиков услуг, включая такие данные, как информация о вашей кредитной истории от кредитных агентств и другая финансовая информация, которая имеет отношение к предоставлению Услуг, а также информация, которая собирается в целях подтверждения вашей личности и предотвращения мошенничества или незаконных действий.

Информация неличного характера Второй вид информации – это не идентифицированная и неидентифицируемая информация, относящаяся к Пользователю (пользователям), которая собирается во время использование Пользователем Услуг (далее «Информация неличного характера»).

Собираемая информация неличного характера содержит техническую информацию и информацию об использовании и может включать, среди прочего, данные об операционной системе пользователя, типе браузера, разрешении экрана, языке браузера и клавиатуры, «потоке кликов» пользователя и поведении пользователя в отношении использования Услуг, а также период времени, в течение которого Пользователь посещал Услуги и т. д.

Во избежание замешательства, любая информация неличного характера, связанная с какой-либо личной информацией, будет считаться личной информацией, если существует такая связь.

Виды информации неличного характера, которую мы собираем о вас:
- Техническая информация: Чтобы повысить функциональность Услуг и оптимизировать ваш пользовательский интерфейс, мы собираем техническую информацию, передаваемую вашим устройством, включая определенную информацию о программном и аппаратном обеспечении (например, тип браузера и операционной системы, предпочтение языка, период доступа, доменное имя веб-сайта, с которого вы перешли к Услугами и т. д.).
- Информация об игре: Мы записываем информацию об игре, включая, среди прочего, ваши депозиты, ставки, бонусы, продолжительность сеанса игры и её показатели. Мы также имеем право опубликовывать такую информацию через любую из наших платформ.
- Информация об устройстве и подключении: Если вы загрузили программное обеспечение на свое устройство, мы можем собирать информацию с конкретного используемого вами устройства в целях обеспечения безопасности и обнаружения и предотвращения мошенничества. Например, мы можем собирать информацию о другом программном обеспечении, которое работает одновременно с программным обеспечением Услуг для обнаружения использования какого-либо ПО в мошеннических целях (например, роботов, вирусов и т. д.), а также для обнаружения использования VPN или прокси.
- Аналитическая информация: Мы собираем информацию об использовании вами Услуг, такую, как данные об используемых приложениях, файлах журналов, активности пользователя (например, просмотренные страницы, количество времени, проведённого на определенных страницах, история браузера, клики и другие действия), временных отметках, сигналах безопасности и т. д. Эта информация собирается, среди прочего, для устранения ошибок, а также в аналитических целях и для проведения статистических исследований об использовании Услуг.
- Анонимная информация: Мы можем маскировать или де-идентифицировать информацию, полученную от Услуг или другими способами, таким образом, что такая информация сама по себе не может выдать Вашу личность. Наше использование и раскрытие такой де-идентифицированной информации не подлежит никаким ограничениям в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, и мы можем делиться ею без ограничения и в любых целях, например, для рекламы или маркетинга.

НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ

Услуги не предназначены для использования лицами моложе 18 лет или теми, которые не достигли совершеннолетия в их юрисдикции в отношении использования Услуг, в зависимости от того, какой показатель возраста выше («Совершеннолетие по закону»). Если вы не являетесь совершеннолетним по закону, вы не имеете права скачивать или использовать Услуги также, как предоставлять нам какую-либо персональную информацию.

Мы оставляем за собой право проверки и доступа к любой личной информации, полученной от вас. В случае, если нам станет известно, что пользователь, не достигший совершеннолетия, предоставил какую-либо информацию, мы имеем право её отвергнуть. Если у вас есть основания полагать, что несовершеннолетнее лицо поделилось с нами какой-либо информацией, пожалуйста, свяжитесь с нами.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ СОБРАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ?

Мы используем вашу личную информацию для перечисленных ниже целей:

Чтобы настраивать и обновлять вашу учётную запись;
Предоставлять Услуги (например, для обработки ставок и оплат);
Для корреспонденции, чтобы информировать вас о последних обновлениях наших Услуг и специальных предложениях;
Для маркетинга наших Услуг (см. ниже в разделе «Маркетинг»), предоставления Вам рекламных объявлений, в том числе поведенческой рекламы;
С целью проводить аналитические и статистические исследования для улучшения и обновления Услуг в соответствии с вашими потребностями и интересами (например, путем составления отчетов о тенденциях в использовании определенных функций наших Услуг);
Для целей управления взаимоотношениями с клиентами, а также для поддержки, устранения неполадок Услуг и для ответа на ваши запросы;
Чтобы мы могли и дальше развивать, настраивать и совершенствовать Услуги на основе частых предпочтений пользователей;
Для предоставления ответственной игровой среды;
С целью возвратной связи и обработки любых запросов для обеспечения пользовательских прав;
Для аутентификации вашего доступа к определенным функциям Услуг;
Для выявления и предотвращения мошеннической и незаконной активности или любых других видов деятельности, которые могут поставить под угрозу или негативно повлиять на целостность Услуг, в том числе для выявления рисков, связанных с вашим поведением в наших Услугах;
Для изучения нарушений положений нашей политики и пользовательского соглашения, а также обеспечения их соблюдения;
Для того, чтобы расследовать и разрешать споры, связанные с использованием вами Услуг; а также
разногласия в соответствии с требованиями законодательства и нормативных актов (например, «Знай своего клиента» («KYC») и «Требования по борьбе с отмыванием денег») или в соответствии с требованиями других государственных органов, участия в судебном процессе или ответа на государственный запрос.

МАРКЕТИНГ

Группа будет использовать вашу личную информацию, такую, как имя, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона и т. д. собственноручно или через третьих лиц, сотрудничающих с нами, с целью предоставления вам рекламных материалов, касающихся Услуг, а также других продуктов, веб-сайтов и приложений, которые, как мы считаем, могут вас заинтересовать и имеют отношение к: (i) другим компаниям в рамках Группы; (ii) брендам White Label; (iii) деловым партнерам или аффилиатам Группы (в совокупности «Маркетинговые аффилиаты»).

Мы также можем делиться личной информацией с нашими маркетинговыми аффилиатами с целью предоставления вам различных маркетинговых предложений, которые, по нашему мнению, или по мнению наших партнеров по маркетингу, могут быть интересными для вас. Наши маркетинговые аффилиаты могут использовать вашу личную информацию для различного рода маркетинговых методов, таких, как почтовые рассылки, электронные письма, SMS и телефонные звонки.

Вы можете обновлять свои предпочтения по отношению рекламы в любое время через Службу поддержки клиентов (при наличии). Когда вы выбираете загрузку программного обеспечения в соответствии с нашими Услугами, программное обеспечение для уведомлений также может быть загружено на ваше устройство. Это позволяет нам отправлять вам уведомления о наших Услугах непосредственно на ваше устройство, например, чтобы информировать вас о новых функциях, обновлениях, предложениях и акциях.

Загружая такое ПО, вы соглашаетесь на получение уведомлений. Если вы предпочитаете не получать эти уведомления, вам необходимо вручную удалить программное обеспечение для уведомлений с вашего устройства (например, нажав ссылку «Что это?» на полученном уведомлении и следуя инструкциям «Как удалить?», или выполнив соответствующие инструкции по удалению в «Настройках» и «Центре уведомлений» на вашем устройстве).

Вы можете в любое время отказаться от получения дополнительных рекламных предложений от нас или от наших маркетинговых аффилиатов, связавшись с нами через прямой чат. Обратите внимание, что даже если вы откажитесь от подписки на наш список рекламной рассылки, мы можем продолжать отправлять вам обновления и уведомления, связанные с обслуживанием.

С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ?

Мы не арендуем, не продаем и не передаем вашу личную информацию третьим лицам (далее «Получатели»), за исключением случаев, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Персональная информация будет раскрываться получателям только в той степени, в которой это требуется для конкретной цели, как это предусмотрено в настоящей Политике конфиденциальности.

Мы можем делиться личной информацией с любым из следующих получателей:

Брендами White Label или любыми авторизированными поставщиками услуг White Label
Компаниями внутри Группы и/или её аффилиатами;
Субподрядчиками и сторонними поставщиками услуг, а также их субподрядчиками, которые включают, но не ограничиваются маркетинговыми аффиллиатами, службами проверки подлинности и по предотвращения мошенничества и другими компаниями по проверке данных;
Кредитными агентствами;
Поставщиками платежных услуг, процессорами и банками;
С любой третьей стороной, предоставляющей услуги в отношении управления и/или продвижением брендов In House или White Label (если применимо);
C любой третьей стороной, которая организует оффлайн-события или турниры от имени или в сотрудничестве с любыми компаниями в пределах Группы;
Гостиницами и авиакомпаниями (например, в рамках организации оффлайн-событий и рекламных акций);
Аудиторами, подрядчиками или консультантами любого из бизнес-процессов Группы;
С любыми третьими сторонами, которые расследуют, обнаруживают или предотвращают мошеннические, или незаконные действия (например, правительственные органы, полиция, банки и другие следственные организации);
Организациями по выдаче лицензий, правительственными и регулирующими органами в соответствии с применяемыми законами и правилами; а также
потенциальными покупателями или инвесторами для любой из компаний Группы или брендами White Label (если применимо) или в случае совершения корпоративной сделки (например, продажа значительной части нашего бизнеса, слияние, реорганизация, банкротство, консолидация, продажа или передаче активов и т. д.) в отношении любой компании в Группе (в таком случае приобретающая компания или получатель возьмут на себя обязанности и получат права, описанные в настоящей Политике конфиденциальности).

В дополнение к целям, перечисленным в настоящей Политике конфиденциальности, мы обмениваемся персональной информацией с этими получателями для любой из следующих целей:

Хранения такой информации от нашего имени, например, поставщиками услуг Cloud;
Обработки такой информации для получения помощи в операциях бизнеса (например, в обработке выводов и депозитов, аутентификации доступа, аудита платежей, обнаружении и предотвращении мошеннических или незаконных действий и т. д.);
Проведения исследований, технической диагностики или аналитики;
проведения целевых рекламных кампаний, разработки рекламных и информационных материалов в соответствии с нашей маркетинговой политикой (см. ниже в разделе «Маркетинг»); а также
всякий раз, когда мы по каким-то причинам считаем, что раскрытие информации необходимо для защиты наших прав, применения наших правил (в том числе Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности), обеспечения вашей безопасности или безопасности других лиц, расследования или предотвращения мошенничества, а также по соображениям безопасности или для получения помощи в решении любой возникшей технической проблемы.

ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ

Поскольку мы работаем по всему миру, может потребоваться передача вашей личной информации в страны за пределами Европейского Союза. Защита данных и другие законы этих стран могут быть не такими всеобъемлющими, как в Европейском союзе.

Мы прилагаем все усилия для обеспечения того, чтобы ваша Личная информация была защищена в соответствии с нашей политикой конфиденциальности через договорённости (например, с использованием договорных положений, утвержденных соответствующими регулирующими органами для передачи данных) или другими способами (такими, как обеспечение того, чтобы определённой юрисдикцией налагались адекватные меры предосторожности для защиты данных).

Если вы считаете, что по отношению вашей конфиденциальности не были применены меры, описанные в данной Политике конфиденциальности, что кто-либо пытался злоупотреблять Услугами или кем-то были нарушены правила данной политики, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую через прямой чат.

ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ТРЕТЬИХ СТОРОН

Когда вы посещаете или получаете доступ к нашим Услугам (например, при посещении наших веб-сайты), мы используем (и разрешаем третьим лицам использовать) веб-сигналы, файлы cookie, пиксельные теги, скрипты и другие технологии отслеживания (далее «Технологии Отслеживания»).

Технологии отслеживания позволяют нам автоматически собирать информацию о вас и вашем поведении в Интернете, а также вашем устройстве (ПК или мобильном), чтобы улучшить навигацию по нашим Услугам, повысить их эффективность и оптимизировать ваш опыт взаимодействия с нами. Мы также используем эту информацию для сбора статистики пользования нашими Услугами, что позволяет предоставить контент, подходящий для интересов отдельного пользователя, рекламодателей, издателей, клиентов и партнеров.

Мы также разрешаем третьим лицам собирать информацию о вас через технологии отслеживания. Чтобы узнать больше, пожалуйста, посетите “Политику использования файлов cookie”.

УСЛУГИ ТРЕТЬИХ СТОРОН

При использовании Услуг вы можете столкнуться со ссылками на сторонние веб-сайты, услуги или приложения. Имейте в виду, что настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на сторонние веб-сайты, службы или приложения, даже если они доступны, загружаются или иным образом распространяются через Услуги.

Пожалуйста, заметьте, что такие сторонние веб-сайты, службы или приложения независимы от Группы. Мы не несем никакой ответственности в отношении вопросов конфиденциальности или любых других правовых вопросов таких сторонних веб-сайтов и/или услуг. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями использования таких сторонних веб-сайтов и/или услуг, поскольку их условия, а не наши, будут применяться к любому из ваших взаимодействий с такими третьими сторонами.

Вы всегда должны тщательно пересматривать правила конфиденциальности таких третьих сторон прежде, чем предоставлять им персональную информацию.

В соответствии с этой Политикой конфиденциальности, Вы сознательно и добровольно принимаете на себя все риски использования сторонних веб-сайтов, служб или приложений и соглашаетесь с тем, что мы не несем никакой ответственности в отношении таких сторонних сайтов и вашего ими пользования.

ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Если вы зарегистрировали учетную записи через наши Услуги, Группа будет хранить вашу личную информацию в течение периода активности вашей учетной записи. Кроме того, Группа сохранит ваши Личные данные в течение дополнительного периода, чтобы Группе выполнить свои юридические обязательства в соответствии с применимыми законами или правилами, такими, как политика по азартным играм, «Знай своего клиента» и правила борьбы с отмыванием денег.

Кроме того, Группа может сохранять вашу Личную информацию на более длительные периоды, при условии, что сохранение такой информации необходимо для законных интересов Группы, таких как предотвращение мошенничества и ведение статистики.

Если по какой-либо причине вы хотите удалить свою личную информацию, пришлите нам электронное письмо по адресу [email protected], и мы приложим все усилия для решения вашего запроса.

ВАШИ ПРАВА

Вы можете связаться с нами в любое время по электронной почте и запросить:

Доступ или удаление любой личной информации, относящейся к вам;
Изменить или обновить личную информацию, относящуюся к вам (например, если вы считаете, что ваша личная информация неточна, вы можете попросить ее исправить или удалить). Обратите внимание, что вы также можете запросить исправление ошибок в отношении вашей личной информации (за исключением случаев, когда информация должна храниться в исходном формате в соответствии с применяемыми законами и правилами);
Ограничить или прекратить дальнейшее использование вашей Личной информации;
Чтобы мы предоставили вам в электронном формате персональную информацию, ранее собранную по вашему добровольному согласию.

Обратите внимание, что эти права не являются абсолютными, и запросы подлежат пересмотру в соответствии с правовыми требованиями, включая такие, как политика по азартным играм и другие юридические и этические акты или обязательства по хранению документов. Мы также можем исправлять, дополнять или удалять неполную, или неточную информацию в любое время и по своему усмотрению в соответствии с нашей внутренней политикой.

КАК МЫ ОБЕСПЕЧИВАНИЕМ БЕЗОПАСНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

Мы уделяем большое внимание обеспечению и поддержанию безопасности Услуг и вашей информации и внедряем соответствующие меры, чтобы помочь предотвратить несанкционированный доступ, обеспечить безопасность данных и правильно использовать информацию, которую мы собираем в Интернете. Эти меры различны в зависимости от чувствительности информации, которую мы собираем и храним.

Мы используем стандартные отраслевые процедуры и средства контроля, для обеспечения безопасности информации наших пользователей, в том числе:

Защищенную сетевою топологию, которая включает системы брандмауэра и предотвращения вторжений;
Шифрование обратной связи;
Аутентификацию и контроль доступа;
Внешний и внутренний аудит и т.д.

Хотя мы принимаем разумные меры для защиты информации, мы не можем нести ответственность за действия тех, кто получает несанкционированный доступ или злоупотребляет Услугами, и не можем гарантировать предотвращение такого доступа.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время, поэтому, пожалуйста, периодически повторно посещайте эту страницу. Мы сообщим о существенных изменениях этой Политики конфиденциальности в Услугах и/или отправим вам электронное письмо о таких изменениях на зарегистрированный в вашей учётной записи адрес электронной почты. Любые существенные изменения вступают в силу через семь (7) дней после предоставления такого уведомления любым из вышеупомянутых методов. В противном случае все другие изменения в настоящей Политике конфиденциальности действуют с указанной даты последней редакции, и ваше дальнейшее использование Услуг после с указанной даты будет означать ваше принятие таких изменений и согласие с ними.

КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

Если у вас есть какие-либо вопросы об Услугах или информации, которую мы собираем о вас, и как мы ее используем, свяжитесь с нами по электронной почте на странице “Контакты”.

Мы постараемся ответить в разумные сроки. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете обратиться к соответствующему органу по надзору за защитой данных.

Офис Управления по защите данных (ODPA)
St Martin’s House, Le Bordage,
St. Peter Port, Guernsey, GY1 1BR