Наша служба поддержки клиентов всегда доступна по электронной почте и в режиме онлайн консультаций и готова Вам помочь с решением любых вопросов. В настоящем разделе «Часто задаваемые вопросы» можно быстро и просто найти решение для основных несущественных проблем и вопросов, связанных с нашим онлайн и мобильным казино.
Благодаря нашему продвинутому программному обеспечению от Microgaming казино Mummys Gold работает безотказно на всей устройствах и операционных системах. К таковым относятся мобильные и стационарные устройства, работающие на базе Apple, Android и других ОС, и для них можно либо скачать специальные приложения, либо играть прямо в браузере.
Для получения доступа ко всем нашим играм для онлайн казино, просто зарегистрируйте свою учетную запись игрока, выбрав опцию «Регистрация» на нашей домашней странице, и следуйте подсказкам для ввода всей необходимой информации, включая имя пользователя и пароль.
Несомненно! Всегда можете воспользоваться теми же самыми именем пользователя и паролем для входа в свою учетную запись. Благодаря нашему огромному выбору мобильных слотов и других игр у Вас всегда есть возможность начинать играть дома за стационарным компьютером, а затем продолжать играть на портативном устройстве в любом другом месте.
Для простоты и удобства наши онлайн игры с живым крупье находятся в отдельном разделе нашего казино, но это вовсе не означает, что они не являются частью нашей платформы. Получить доступ к ним можно любым удобным для Вас способом, точно также, как и в случае со всеми другими нашими играми казино. В играх с живым крупье Вы можете использовать средства и бонусы, имеющиеся в Вашей учетной записи. С каждой ставки, сделанной реальными деньгами в играх с живым крупье, Вы также будете получать очки лояльности.
Одним словом, очень. У нас имеется лицензия от мальтийского управления по азартным играм и одобрение от eCOGRA, которые являются уважаемыми организациями, имеющими высочайшую репутацию в игорном бизнесе. Поэтому не беспокойтесь ни о чем, а просто всецело сосредоточьтесь на игре в блэкджек, рулетку, слоты и другие любимые игры. Вам очень повезло! Наличие у нас лицензии от мальтийского управления по азартным играм означает то, что мы взяли на себя обязательство соблюдать жесткие международные условия, и что мы на отлично проходим регулярные проверки и профилактические тесты. Одобрение в виде знака качества от eCOGRA означает, что наш процесс генерирования случайных чисел прошел проверку и является совершенно надежным и честным. Поэтому, играя в казино Mummys Gold, сосредоточьтесь полностью на игре, а вопросами безопасности будем заниматься мы. У нас всегда есть, что Вам предложить!
В нашем онлайн и мобильном казино для всех операций пополнения и снятия денежных средств со счета мы используем новейшую и самую продвинутую технологию шифрования данных по протоколу SSL. Данная технология является золотым стандартом для финансовых онлайн операций и полностью защищает Ваши личные и банковские данные.
Максимально быстро и в кратчайшие сроки. Для максимальной уверенности в том, что Ваши деньги будут отправлены правильному человеку, и Вы не станете жертвой мошенничества, у нас предусмотрены определенные процедуры безопасности при снятии средств. Для разных банковских способов перевода средств предусмотрены разные требования, а значит время обработки операций также будет разным. Мы всегда будем осуществлять все банковские операции в максимально сжатые сроки. Всю подробную информацию об используемой Вами системе Вы найдете на странице банковских операций на нашем сайте.
Причиной этого является неправильный ввод Вами необходимой информации, и эту ситуацию всегда легко исправить. К сожалению, это происходит также и в том случае, если Ваш банк просто не позволяет Вам делать депозиты в онлайн казино. Это случается редко, но все равно случается. Если у Вас возникает такая ситуация, необходимо воспользоваться другим способом перевода средств.
Что такое запрос источника богатства?
Мы придерживаемся рекомендаций Группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ) и соблюдаем правила FIAU. Именно поэтому от нас иногда требуется установить источник богатства клиента в рамках расширенных обязательств проявлять должную осмотрительность.
Источник богатства определяется как происхождение активов и относится к деятельности или ситуации, которые привели к созданию богатства человека. От вас может потребоваться подтверждение источника богатства. В таком случае вам необходимо будет предоставить такие документы:
- Выписка из счета в банке
- Зарплатные выписки
- Недавние бизнес-счета
- Выписка состоявшейся сделки продажи актива
- Соглашение о разводе и постановление суда, описывающее разделение имущества
- Завещание с указанием суммы принимаемого наследства в денежном эквиваленте
Обратите внимание! Для облегчения процесса проверки мы назначили специальный компетентный персонал. Мы гарантируем конфиденциальность предоставленной информации. С нашей стороны также будут приложены все усилия для того, чтобы упростить процедуру и помочь нашим клиентам в любой возникшей ситуации.
Если временное отключение от сети интернет повлияло на результат игры, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, а если Вы играете в игру с живым крупье, объясните всю ситуацию этому крупье. Сотрудники службы поддержки клиентов или крупье свяжутся с нашими пит-боссами, которые и решат данную проблему.
