El grupo de compañías de CityViews, que incluye a todas las entidades especificadas debajo en la sección “El Grupo”, incluyendo a sus afiliadas (colectivamente, "CityViews"), ofrece servicios de apuestas online, tales como Royal Vegas, Platinum Play, 7 Sultans, Vegas Palms, Euro Palace, Piggs Peak, Red Flush, All Slots, All Jackpots, Wild Jack, JackpotsinaFlash, Spin Palace, Ruby Fortune, Mummys Gold, Cabaret Club, Jackpot City, Riverbelle, Lucky Nugget, Spin Casino y Gaming Club, tanto a través de sitios web, aplicaciones móviles y otras propiedades en línea (colectivamente, los “Servicios”).
El grupo CityViews está totalmente comprometido a cumplir con las expectativas de privacidad de los usuarios y la protección de su información (“Usuario(s)”, “tú” o “tu(s)”). Por eso, hemos implementado esta Notificación de Privacidad, que detalla nuestras prácticas sobre protección de datos, incluyendo cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu Información Personal, así como tus derechos con respecto a la misma.
En esta Notificación de Privacidad, se explicarán los siguientes puntos:
Sugerimos leer cuidadosamente la Notificación de Privacidad para así tomar decisiones estando informado. Al visitar los sitios web del grupo CityViews, las aplicaciones móviles u otras propiedades online, o al crear una cuenta en alguno de nuestros Servicios, estás aceptando la Política de Privacidad.
Si tienes alguna consulta (o comentario) acerca de tu información o esta Notificación de Privacidad, puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos.
Si por algún motivo deseas eliminar tu Información Personal, envíanos un correo electrónico a [email protected], y haremos todo lo posible para atender tu solicitud.
El grupo CityViews incluye a las siguientes compañías:
Recopilamos dos tipos de información de los usuarios:
El primer tipo de información es aquella que identifica o razonablemente puede identificar a un individuo con esfuerzo razonable (“Información Personal”). Esta información personal puede consistir en lo siguiente:
El Segundo tipo de información que recopilamos es información no-identificada y no-identificable perteneciente a un usuario(s), que puede estar disponible o ser reunida a través del uso de los Servicios por parte del Usuario (“Información No Personal”).
La información no personal que se recopila consiste en información técnica y de uso agregado, y puede contener, entre otras cosas, el sistema operativo del usuario, tipo de navegador, resolución de pantalla, idioma del teclado y del navegador, el “click-stream” del usuario y actividad en los Servicios, el período de tiempo que el usuario visitó los Servicios, etc.
Para evitar dudas, cualquier Información No Personal conectada o vinculada a cualquier Información Personal será considerada como Información Personal mientras que exista ese punto de unión entre ambas.
Estos son los tipos de Información No Personal que recopilamos:
Los Servicios no están diseñados o dirigidos a personas menores de 18 años o personas menores de la edad adecuada para el uso de los Servicios en la jurisdicción a la que pertenezcan, cualquiera que sea la mayor (“Edad Legal”). Si no se tiene la Edad Legal, no se debe descargar ni usar ninguno de los Servicios ni proveer ningún tipo de Información Personal.
Nos reservamos el derecho a acceder y verificar cualquier Información Personal recopilada acerca de ti. En el caso de advertir que un usuario menor a la Edad Legal ha compartido algún tipo de información, podremos descartarla. Pedimos a los usuarios que, de tener razones para creer que un menor de edad ha compartido información con nosotros, nos contacten para notificarlo.
Utilizamos tu Información Personal con los siguientes propósitos:
El Grupo usará tu Información Personal, como nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., para uso propio o de terceros subcontratados para proveerte de material promocional con respecto a los Servicios, así como a los productos, servicios, sitios web y aplicaciones relacionadas con: (i) otras compañías dentro del Grupo; (ii) Marcas de White Label; o (iii) socios comerciales y afiliados del grupo (colectivamente: “Afiliados de marketing”), que creemos que podrían interesarte.
También podríamos compartir y divulgar Información Personal con nuestros Afiliados de Marketing con el propósito de proveerte diferentes ofertas, las cuales nosotros, o nuestros Afiliados, creamos relevantes. Nuestros Afiliados de Marketing pueden usar tu Información Personal con propósitos de marketing mediante diferentes canales como correo electrónico, correo postal, SMS teléfono, etc.
La actualización de tus preferencias de marketing puede realizarse en cualquier momento a través del Servicio de Atención al Cliente (cuando esté disponible). Cuando elijas descargar el Software de acuerdo con nuestros Servicios, también puede que se descargue una notificación del software en tu dispositivo. Esto nos permite mandarte notificaciones sobre nuestros Servicios directamente a tu dispositivo como, por ejemplo, informarte sobre nuevas funciones, actualizaciones, comunicaciones de servicio, ofertas y promociones.
Al descargar dicho Software, estás dando tu consentimiento para recibir notificaciones. Si prefieres no recibir estas notificaciones, necesitarás desinstalar manualmente el software de notificaciones de tu dispositivo (por ejemplo, seleccionando en el enlace "qué es esto" seguido del enlace de las instrucciones sobre “cómo eliminar”, o en la parte de "Configuración" y "Centro de notificaciones" siguiendo las instrucciones de desinstalación en el de acceso a tu dispositivo).
También podrás rechazar la opción de recibir ofertas de marketing de parte nuestra o de nuestros socios y afiliados contactándote a través del Chat en Vivo. Ten en cuenta que, incluso borrándote de la lista de suscriptores, podrás seguir recibiendo notificaciones sobre actualizaciones y servicios.
No alquilamos, vendemos, ni compartimos tu Información Personal con terceros (“Receptores”) excepto con aquellos descritos en esta Notificación de Privacidad. La Información Personal será revelada a Receptores solo para propósitos específicos, como está estipulado en esta Política de Privacidad.
Compartimos Información Personal con los siguientes Receptores:
Además de los propósitos citados anteriormente en la Notificación de Privacidad, compartimos Información Personal con estos Receptores por cualquiera de los siguientes propósitos:
Dado que operamos a nivel global, puede que sea necesario transferir tu Información Personal a países de fuera de la Unión Europea. La protección de datos, así como otras leyes de estos países puede que no sean igual de exhaustivas que las de la Unión Europea.
Realizamos todos los esfuerzos posibles para asegurar que tu Información Personal esté protegida de acuerdo con nuestra Notificación de Privacidad, a través de medios contractuales (mediante el uso de cláusulas contractuales aprobadas por los reguladores correspondientes para la transferencia de datos) u otros medios (como asegurar que la jurisdicción impone los medios adecuados para la protección de datos).
Si consideras que tu privacidad no fue tratada en concordancia con nuestra política, o si alguna persona intentó abusar de los Servicios o actuó de una manera inapropiada, por favor ponte en contacto con nosotros directamente a través del Chat en Vivo.
Cuando visites o accedas a nuestros Servicios (por ejemplo, cuando visitas nuestras páginas web), haremos uso de (y autorizamos a terceros a que lo hagan) balizas webs, cookies, píxeles, comandos, tags y otras tecnologías ("Tecnologías de Seguimiento").
Las Tecnologías de Seguimiento nos permiten automáticamente recopilar información tuya y de tu comportamiento en la red, así como de tu dispositivo (por ejemplo, tu computadora o celular), para diferentes propósitos, como mejorar tu navegación en nuestros Servicios, mejorar el rendimiento de nuestros Servicios y personalizar tu experiencia. También utilizamos esta información para recopilar estadísticas sobre el uso que se le da a nuestros Servicios, análisis de rendimiento, entregarte contenido de manera individualizada de acuerdo con tus intereses y administrar nuestros Servicios para nuestros usuarios, anunciantes, editores, clientes y asociados.
También permitimos a terceros recopilar información sobre ti a través de Tecnologías de Seguimiento. Para conocer más, visita nuestra Política de Cookies.
Cuando utilices algunos de los Servicios podrás encontrar enlaces a sitios web de terceros, servicios o aplicaciones. Por favor ten en cuenta que esta Notificación de Privacidad no se aplica a sitios web de terceros, servicios o aplicaciones, incluso cuando pueda accederse, descargarse, o ser distribuida a través de nuestros Servicios.
Te informamos que estos sitios web de terceros, sus servicios o sus aplicaciones son independientes de nuestro Grupo. No asumimos ninguna responsabilidad o riesgo con respecto a temas de privacidad o cualquier otro tema legal que esté relacionado con sitios web de terceros y/o sus servicios. Te sugerimos que leas con detenimiento las políticas de privacidad y los términos de uso de dichos sitios web y/o servicios de terceros, ya que sus términos, y no los nuestros, se aplicarán a cualquier interacción que efectúes con ellos.
Siempre deberías revisar en profundidad sus prácticas de privacidad antes de darles cualquier Información Personal.
Estás debidamente informado y voluntariamente asumiendo todos los riesgos de hacer uso de sitios web de terceros, de sus servicios y aplicaciones. Estás a su vez de acuerdo con que no tendremos responsabilidad alguna con respecto a dichos sitios de terceros y al uso de ellos.
Si has registrado una cuenta en cualquiera de nuestros Servicios, el Grupo retendrá tu Información Personal mientras que tu cuenta se mantenga activa. Además, el Grupo retendrá tus Datos Personales por un período adicional, para que el Grupo cumpla con sus obligaciones legales bajo las leyes u obligaciones aplicables, como la regulación de juego que sea aplicable, Conocer al Cliente (KYC) y regulaciones destinadas a la lucha contra el lavado de dinero.
Adicionalmente, el Grupo podrá retener tu Información Personal períodos más largos, si retener esta información resulta necesario para los legítimos intereses del Grupo, como prevención contra el fraude y/o mantenimiento de registros.
Si por algún motivo deseas que borremos tu Información Personal, por favor, mándanos un correo electrónico a [email protected], y haremos todo lo posible para satisfacer tu petición.
Puedes contactarnos a través de correo electrónico en cualquier momento para solicitar lo siguiente:
Considera que estos derechos no son absolutos y que las peticiones están sujetas a requerimientos legales, incluyendo regulaciones sobre el juego o sobre legalidad, así como obligaciones de informes éticos o retención de documentos. También podríamos en algún caso rectificar, reponer o eliminar información incompleta o errónea, en cualquier momento y bajo nuestra propia discreción, de acuerdo con nuestras políticas internas.
Tenemos mucho cuidado al implementar y mantener la seguridad de nuestros Servicios, así como de tu información. Lo hacemos mediante el uso de la tecnología necesaria para ayudar a proteger y salvaguardar tu información, prevenir cualquier tipo de acceso no autorizado, mantener los datos de forma segura, y usar de manera correcta la información que recopilamos online. Estas garantías varían según la sensibilidad de la información que recopilamos y almacenamos.
Empleamos procedimientos y controles estándar de la industria para garantizar la seguridad de la información de nuestros usuarios, como:
Aunque nos esforzamos por salvaguardar la información, no podemos responsabilizarnos de los actos de aquellos que consiguen acceso no autorizado para a abusar de los Servicios, ni ofrecemos garantía, expresa, implícita o de otro tipo, que impida dichos accesos.
Nos reservamos el derecho a cambiar esta Notificación de Privacidad en cualquier momento, por lo que te recomendamos que visites la página y realices revisiones de manera frecuente. Mandaremos comunicaciones sobre cambios sustanciales en la Notificación de Privacidad de los Servicios y/o enviaremos un email recordándote dichos cambios a la dirección de correo electrónico que nos aportaste voluntariamente. Estos cambios sustanciales tendrán efecto siete (7) días después de su aviso. Por otra parte, todos los cambios en esta Notificación de Privacidad entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en la “Última Revisión”, por lo que cuando hagas uso de cualquiera de los Servicios después de la fecha de la Última Revisión, aceptarás y estarás de acuerdo con dichos cambios.
Si tienes alguna pregunta a nivel general sobre los Servicios o la información que recopilamos y como la usamos, por favor contáctanos vía correo electrónico o través de la página de contacto.
Haremos todo lo necesario para responderte en un período de tiempo razonable. Por favor, siéntete libre de contactarnos en cualquier momento. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes comunicarte con la autoridad de supervisión de protección de datos aplicable.
Oficina de la Autoridad de Protección de Datos (ODPA)
Block A, Lefebvre Court, Lefebvre Street
St. Peter Port, Guernsey, GY1 2JP
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