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La respuesta a tus preguntas frecuentes

Permítenos ayudarte a regresar a disfrutar de tus juegos de casino online tan rápido como sea posible al encargarnos de todas tus preguntas frecuentes aquí. Si no encuentras lo que estabas buscando, contacta a nuestro amigable, experto y eficiente Equipo de Atención al Cliente para ayudarte a resolver cualquier situación.

¿Cómo puedo accede a Mummys Gold?

Puedes descargar e instalar nuestro software sin costo y comenzar a jugar en cuestión de un momento, o jugar nuestros Tragamonedas online, Blackjack online y demás juegos directamente en tu navegador. Cualquiera de las dos formas funciona perfectamente en cualquier dispositivo de mano, portátil o de escritorio, gracias a la adaptabilidad del software avanzado de casino de Microgaming.

Si estás compartiendo una computadora o deseas ahorrar espacio de memoria en tu dispositivo móvil puedes optar por jugar en tu navegador. Si el contar con una biblioteca de juegos más completa es tu prioridad principal probablemente deberías ir a la opción de descarga. Elije lo que funciona mejor para ti, basado en tu situación actual y ten toda la confianza en que la funcionalidad y la calidad de juego no se verán comprometidas de ninguna manera.

Para descargar el software o jugar en el navegador, haz clic en la opción adecuada en nuestra página de inicio y sigue las indicaciones simples. Necesitas crear una cuenta para iniciar sesión y luego podrás hacer tu primer depósito, reclamar tu Bono de Bienvenida y comenzar a jugar inmediatamente.

¿Puedo usar la misma cuenta de casino en todos mis dispositivos?

¡Por supuesto que sí! Accede a tu cuenta de Mummys Gold en tu computadora portátil, Smartphone y tableta según donde estés en tu atareado día y disfruta de una experiencia de juego suave y sin problemas que verdaderamente se una a tu vida.

Intenté depositar usando mi tarjeta de crédito pero fue rechazada

Revisa que hayas ingresado correctamente todos tus datos y asegúrate de que tu banco permita transferencias a casinos online; desafortunadamente no todos lo permiten.

¿Los juegos de casino con crupier en vivo son parte del casino regular?

Nuestros juegos de casino online con crupier en vivo se encuentran en su propia sección y en su propia página, pero son definitivamente parte del casino Mummys Gold general. Los mismos bonos y fondos aplican.

Perdí mi conexión a Internet en medio de un juego

Si te desconectaste temporalmente y perdiste tus fondos como resultado, necesitarás hablar con nuestro Jefe de Sala virtual. Para los juegos con crupier en vivo, simplemente pregunta a tu crupier si puedes hacer eso y el jefe se unirá al juego en una nueva ventana de chat donde podrás platicar el problema. Si tienes este problema con juegos de casino convencionales, puedes contactar a Soporte al Cliente.

¿Qué tan rápido son procesadas las transacciones en Mummys Gold?

Hacemos lo mejor posible para procesar todos los depósitos y retiros en nuestro casino tan rápido como sea posible, protegiendo a la vez tu información personal, detalles bancarios y fondos. Los procedimientos de verificación que usamos para proteger a nuestros jugadores varía dependiendo de la opción de método bancario, lo que significa que las diferentes transferencias son compensadas con tiempos diferentes. Contacta a Soporte a Cliente para ver cuánto tiempo de espera será específicamente.

¿Cómo se que mis transacciones son seguras?

Usamos lo último en tecnología SSL para encriptar cada transferencia que se realiza en nuestro sitio. Este es el estándar de oro de las finanzas en línea y es usado por las principales instituciones incluyendo bancos de alrededor del mundo. Tus fondos estarán tan seguros como si nunca hubieran sido procesados en línea.

¿Cómo puedo estar seguro que Mummys Gold es confiable?

¡Revisando nuestras acreditaciones y respaldos! Contamos con licencia por parte de la Autoridad de Juegos de Apuesta de Malta, lo que significa que somos monitoreados regularmente para asegurar que mantengamos rigurosos estándares para juegos de apuesta en línea. De lo contrario, no se nos renovaría nuestra licencia y ya no podríamos mostrar los respaldos en nuestra página de inicio, así que el hecho de que el sello de aprobación aún está ahí debe darte tranquilidad.

Además de nuestra prestigiosa certificación por parte de la Autoridad de Juegos de Apuesta de Malta, nuestros juegos también han sido auditados de manera independiente en cuanto a seguridad y juego justo y podemos portar el sello de aprobación de Regulación y Aseguramiento de Juegos de Apuesta en Línea y Comercio Electrónico, o eCORGA. Esto se revisa de la misma forma que nuestra licencia, así que puedes confiar completamente en nuestro Generador de Números al Azar.

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