Dopustite nam da vam pomognemo nastaviti s uživanjem u našim online casino igrama što je brže moguće tako što ćemo se ovdje baviti rješavanjem vaših često postavljanih pitanja. Ako ne nalazite ono što tražite, obratite se našim ljubaznim, stručnim i učinkovitim pripadnicima tima korisničke podrške kako bi vam oni pomogli riješiti bilo koji problem.
- Kako mogu pristupiti casinu Mummys Gold?
- Mogu li isti račun u casinu upotrebljavati na raznim uređajima?
- Pokušavao sam uplatiti polog kreditnom karticom i odbijen sam
- Jesu li casino igre sa živim djeliteljem dio običnog kasina?
- Usred igre mi je prekinuta veza s internetom
- Koliko brzo će se obraditi transakcije s casinom Mummys Gold?
- Kako mogu znati jesu li moje transakcije sigurne?
- Kako mogu biti siguran da mogu vjerovati casinu Mummys Gold?
Možete trenutaka igrati naše online slot igre, ajnc ili druge igre izravno u vašem pregledniku. Mummys Gold igre savršeno rade na svakom malom ili velikom mobilnom uređaju ili stolnom računalu, za što možemo zahvaliti prilagodljivosti Microgamingovog softvera za casino.
Odaberite ono što vam najbolje odgovara u odnosu na vašu trenutnu situaciju i budite potpuno uvjereni da funkcionalnost i kvaliteta igre nisu na bilo koji način umanjene.
Da biste se prijavili, prvo ćete trebati izraditi korisnički račun, nakon čega ćete moći uplatiti polog, zatražiti i dobiti svoj bonus dobrodošlice te odmah započeti igru.
Naravno da možete! Pristupite svom Mummys Gold računu na svojem laptopu, pametnom telefonu i tabletu dok proživljavate svoj dan pun obaveza te uživajte neometano kockanje koje se istinski stapa s vašim životom.
Provjerite jeste li sve podatke unijeli točno te provjerite dopušta li vaša banka prijenose sredstava na račune online casina jer, nažalost, to nije uvijek slučaj.
Naše casino igre sa živim djeliteljem su odijeljene u zasebnu grupu i imaju svoju vlastitu stranicu, ali ukupno gledajući sigurno su dio Mummys Golda. Na njih se primjenjuju isti bonusi i sredstva.
Ako ste privremeno izgubili povezanost, a kao posljedicu ste izgubili novce, trebate se obratiti našem virtualnom Pit Bossu. U igrama sa živim djeliteljem možete jednostavno pitati djelitelja možete li to učiniti, a Pit Boss će se pridružiti igri u novom prozoru za chat u kojem možete raspraviti o tom problemu. Ako imate taj problem s konvencionalnim casino igrama, možete se obratiti pripadniku korisničke podrške da vas spoji s Pit Bossom.
Činimo sve što je moguće da obradimo sva ulaganja i podizanja sredstava u našem casinu što je brže moguće, ali istodobno i štitimo vaše osobne podatke, podatke o vašim bankama i sredstvima. S obzirom na to da se postupci provjere kojima štitimo naše igrače razlikuju od jednog načina izvršenje transakcija do drugog, vrijeme potrebno za uspješno provođenje transakcije nije uvijek jednako. Posjetite našu stranicu posvećenu novčanim transakcijama kako biste vidjeli koliko će trajati vrijeme čekanja u vašem konkretnom slučaju.
Za svaku transakciju koja se odvija na našim stranicama koristimo najnoviju SSL enkripciju. Ona je zlatni standard u online novčanim transakcijama i koriste je sve najvažnije institucije, među njima i banke, u cijelom svijetu. Vaša će sredstva biti sigurna kao da nikada nisu ni bila obrađivana na internetu.
Provjerom naših akreditacija i preporuka! Naše igre su podvrgnute nezavisnoj i vanjskoj provjeri sigurnosti i poštenja, i ostvarile su pravo nositi oznaku žiga odobrenja institucije eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance, ili eCOGRA. To se provjerava istom metodom kojom i naša licenca tako da možete u potpunosti vjerovati našem generatoru slučajnih brojeva.
Što je zahtjev za podatke o izvorima imovine?
Uslijed naše usklađenosti s propisima za AML i usklađivanjem s FATF preporukama i FiAU propisima, povremeno smo obavezni informirati se o “izvorima imovine” naših klijenata u sklopu našeg proširenog postupka dubinske provjere.
“Izvor imovine” definiran je kao “porijeklo ukupne imovine neke osobe” i odnosi se na svaki radnju ili situaciju koja je stvorila doprinijela ukupnoj imovini osobe. Ako se od vas bude zatražilo da dostavite dokumentaciju koja će biti upotrebljena da bi se vaši izvori imovine provjerili, moguće je da ćemo od vas zatražiti sljedeće dokumente:
- izvod banke
- isplatna lista za plaću
- najnoviji financijski izvještaji
- podaci o prodaji imovine u obliku izjave o izvršenju prodaje
- razvod braka i sudsko rješenje kojim razvod postaje punomoćan
- rješenje o nasljeđivanju novca
Molimo da obratite pažnju na sljedeće! Kako bismo ubrzali provjeru, za ove poslove ćemo angažirati osoblje koje se može posvetiti tome. Možete imati u nas puno povjerenje, sve informacije koja nam stavite na raspolaganje bit će tretirane kao strogo povjerljive i dat ćemo sve od sebe da našim klijentima pomognemo gdje god i kako god to bilo potrebno.
